O valor social é o benefício que uma empresa proporciona à sociedade por meio de suas atividades, produtos e serviços. Gerar valor social significa contribuir para o desenvolvimento sustentável, a melhoria da qualidade de vida, a redução das desigualdades e a solução dos problemas sociais.
Mas como as empresas podem gerar valor social? Não basta apenas cumprir as leis, pagar os impostos e doar para causas sociais. É preciso ir além e incorporar a responsabilidade social corporativa na estratégia, na cultura e na gestão do negócio. Para isso, é necessário seguir algumas dicas e boas práticas que podem aprimorar o desempenho social das empresas. Confira a seguir:
- Defina um propósito social
O propósito social é a razão de ser de uma empresa, o que ela busca realizar no mundo, além de gerar lucro. O propósito social deve estar alinhado com a missão, a visão e os valores da empresa, e refletir as necessidades e as expectativas dos seus stakeholders (partes interessadas), como clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade, sociedade, meio ambiente, etc.
Para definir um propósito social, é preciso responder às seguintes perguntas: Por que a empresa existe? Para quem ela existe? Como ela pode fazer a diferença? O propósito social deve ser claro, inspirador, autêntico e coerente com as ações da empresa.
- Identifique os impactos sociais
Os impactos sociais são os efeitos positivos ou negativos que uma empresa causa na sociedade por meio de suas atividades, produtos e serviços. Identificar os impactos sociais significa medir e avaliar o valor social gerado pela empresa, tanto em termos qualitativos quanto quantitativos.
Para identificar os impactos sociais, é preciso usar indicadores, métodos e ferramentas adequados, como o SROI (Social Return on Investment), que calcula o retorno social do investimento, ou o BIA (B Impact Assessment), que avalia o desempenho social e ambiental da empresa.
- Comunique o valor social
O valor social é o resultado dos impactos sociais que uma empresa gera na sociedade. Comunicar o valor social significa divulgar e compartilhar as informações sobre o desempenho social da empresa, de forma transparente, verificável e acessível.
Para comunicar o valor social, é preciso usar canais, formatos e linguagens adequados, como relatórios, sites, redes sociais, vídeos, podcasts, etc. O objetivo é engajar e sensibilizar os stakeholders sobre a importância e a relevância do valor social, e estimular a participação e o feedback deles.
- Promova a inovação social
A inovação social é a criação de novas soluções para os problemas sociais, que sejam mais eficientes, eficazes, sustentáveis e escaláveis do que as existentes. Promover a inovação social significa estimular e apoiar o desenvolvimento de novas ideias, produtos, serviços e modelos de negócios que gerem valor social.
Para promover a inovação social, é preciso criar uma cultura de inovação na empresa, que incentive a criatividade, a experimentação, a colaboração e a aprendizagem. Além disso, é preciso buscar parcerias e alianças com outros atores sociais, como organizações da sociedade civil, governos, universidades, etc.
- Engaje os stakeholders
Os stakeholders são as pessoas ou grupos que afetam ou são afetados pelas atividades, produtos e serviços de uma empresa. Engajar os stakeholders significa envolver e integrar os interesses, as necessidades e as expectativas deles na gestão e na estratégia do negócio, buscando criar relações de valor compartilhado.
Para engajar os stakeholders, é preciso identificar e mapear os principais grupos de interesse, entender as suas demandas e prioridades, estabelecer canais de diálogo e participação, e construir uma relação de confiança, respeito e cooperação.
Seguindo essas dicas, as empresas podem gerar valor social e se tornar agentes de impacto na sociedade. Lembre-se de que o valor social é um diferencial competitivo, que pode trazer benefícios para a empresa, como aumento da reputação, da fidelização, da inovação, da eficiência, da mitigação de riscos e do acesso a capital. Portanto, não perca tempo e comece a gerar valor social hoje mesmo!
